| 加工定制 : | 是 | 品牌 : | 瑞含 |
| 型號 : | RH-19 | 適用場所 : | 銀行 |
| 通訊類型 : | 無線 | 顯示器尺寸 : | 19寸 |
| 顯示器品牌 : | AOC | 分辨率 : | 1280×1024 |
| 產(chǎn)品類型 : | 全新 | 電源電壓 : | 220 |
| 總功率 : | 480 | 外形尺寸 : | 19 |
| 凈重 : | 45KG | 網(wǎng)絡(luò)接口 : | 無線 |
北京瑞含排隊機工廠簡介
北京瑞含是一家面向全國窗口服務(wù)行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，依托中國科學(xué)院，集研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)于一體，專門為金融、 工商稅務(wù)、 醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個性化軟件。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，是排隊機行業(yè)中的先例。瑞含排隊管理系統(tǒng)打造了具有個性化的產(chǎn)品，打破了一直以來系統(tǒng)設(shè)置必須要專業(yè)的技術(shù)人員才能改動的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
公司有完善的觸摸排隊查詢設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)系統(tǒng)。公司軟件部具有雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，由有豐富經(jīng)驗的專業(yè)編程人員及專業(yè)美術(shù)設(shè)計人員組成。 由公司設(shè)計和生產(chǎn)的系列觸摸查詢一體機，集計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、觸摸屏技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及機械制造技術(shù)于一體，外觀優(yōu)美，功能強大。目前已被廣泛應(yīng)用于銀行、電信、郵政、工商、稅務(wù)、電力、商場、酒店、醫(yī)院、車站、碼頭、會展等公共場所，用戶遍布全國各地。
現(xiàn)在公司自主研發(fā)產(chǎn)品大部分是在以觸摸屏技術(shù)為基礎(chǔ)的公共信息產(chǎn)品及公共應(yīng)用產(chǎn)品。主要涉及觸摸查詢系統(tǒng)、公共智能排隊叫號系統(tǒng)、智能會議一體機系統(tǒng)、觸摸評價器及大尺寸液晶綜合屏以及軟件開發(fā)領(lǐng)域。
誠信、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展是我們北京瑞含公司的公司理念，我們將竭誠為您打造高質(zhì)量服務(wù)！
瑞含智能排隊叫號系統(tǒng)應(yīng)用
由于當(dāng)今各領(lǐng)域的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足客戶的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，例如銀行辦事大廳，現(xiàn)在的客戶不僅僅要求滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求盡量減少客戶的等待時間。由于銀行競爭的需要，也要提高辦事效率、服務(wù)形象，而排隊現(xiàn)象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為客戶辦理好業(yè)務(wù)并創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，排隊叫號系統(tǒng)能為您解決這一系列煩惱。
排隊叫號系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升銀行等各個辦事單位的形象
排隊叫號系統(tǒng)可以體現(xiàn)銀行處處為員工工作的效率和客戶辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境著想，也體現(xiàn)銀行窗口服務(wù)的先進性，科學(xué)性。這無論對銀行自身的形象還是客戶對銀行窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。排隊叫號系統(tǒng)的產(chǎn)生正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而作。
（2） 提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于客戶眾多，在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶需要在窗口前排隊等候辦理，這一方面影響了員工的工作，另一方面也使得客戶處于不停的等待狀態(tài)，使用排隊叫號系統(tǒng)后，客戶只要拿到號票，就無須在窗口前排隊等候，客戶可以在大廳中靜坐等候語音及視屏的提示，然后前去辦理。這也體現(xiàn)了銀行良好意愿。更加提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量。
（3） 為銀行等各個辦事單位有關(guān)決策提供依據(jù)
本系統(tǒng)由于提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看窗口的就業(yè)務(wù)情況，以及每位客戶的辦理時間，為銀行相關(guān)決策提供依據(jù)。
（4） 增加對員工的考核依據(jù)
本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每個窗口的業(yè)務(wù)人個數(shù)，辦理成功的個數(shù)，總的辦理時間和平均每個客戶的辦理時間，這也是考核員工業(yè)務(wù)成績的一個重要依據(jù)，可以為銀行的管理提供一部分參考依據(jù)
北京瑞含智能排隊叫號系統(tǒng)主要功能
系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；
2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；
3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；
4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；
5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；
6、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結(jié)束后，退出瑞含智能排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確；
8、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換；
9、各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換；
10、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊；
11、瑞含智能排隊系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；
12、號票上和瑞含智能取號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)；
13、各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減；
14、各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；
15、各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定；
16、操作員工的增減及登陸瑞含排隊機系統(tǒng)賬號客戶完全可以自主更改；
17、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改；
18、顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、其他業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)；
19、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級；
20、號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設(shè)置；
21、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；
22、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控；
23、系統(tǒng)設(shè)有擴展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印；
系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息提示功能。
25、瑞含排隊機支持VIP磁條卡刷卡，VIP芯片卡插卡或者讀卡，支持二代證閱讀器限定取號人群。也就是瑞含排隊機可以掛接磁條刷卡器，掛接二合一芯片卡取卡吞吐卡，掛接居民二代證閱讀器，更專業(yè)的區(qū)分不同客戶。
