北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司（簡稱：居然之家），公司的主要經(jīng)營范圍是投資開辦以“居然之家”為統(tǒng)一字號(hào)，以中高端為經(jīng)營定位，為顧客提供設(shè)計(jì)、材料、家具、家居用品、進(jìn)口食品及飾品等“一站式”服務(wù)，融家具建材品牌專賣店、家裝設(shè)計(jì)中心(樂屋)、五金建材超市(麗屋)、家居飾品(靚屋)、商務(wù)寫字樓租賃(居然大廈)、電子商務(wù)(居然在線)、進(jìn)口食品超市（安康）等多種業(yè)態(tài)為一體的大型家居建材主題購物中心。

居然之家從1999年8月份成立時(shí)經(jīng)營面積不足3萬平米、年銷售額不足3億元的攤位制集貿(mào)市場(chǎng)，截止到2015年底，發(fā)展成為足跡遍布全國28個(gè)省（市）、連鎖店面達(dá)125家、總經(jīng)營面積超過600萬平米、營業(yè)額接近400億的大型家居連鎖集團(tuán)。不但連續(xù)十年榮獲“北京市十大商業(yè)品牌”稱號(hào)，而且成為中國家居建材流通領(lǐng)域管理和服務(wù)最好、口碑最好的行業(yè)龍頭。

居然之家“家居建材主題購物中心”模式的特點(diǎn)

名副其實(shí)的“一站式”

經(jīng)過幾年的發(fā)展，居然之家的產(chǎn)品經(jīng)營鏈條逐步完善，“一站式”購物的特征逐步凸顯，從設(shè)計(jì)到裝修，從購買材料到家具配套，從家居用品到家居飾品，也就是說從消費(fèi)者拿到房子鑰匙到正式入住，所有消費(fèi)環(huán)節(jié)都可以在居然之家實(shí)現(xiàn)。

博采眾長的全業(yè)態(tài)

居然之家“家居建材主題購物中心”的特點(diǎn)是家具建材市場(chǎng)、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場(chǎng)各種業(yè)態(tài)相結(jié)合，對(duì)中高檔品牌和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品實(shí)行招商制市場(chǎng)管理，并向?qū)Ｙu店轉(zhuǎn)變；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的產(chǎn)品實(shí)行超市化管理；對(duì)“后家裝”階段的家居用品和飾品則實(shí)行商場(chǎng)化管理。居然之家取各種家居業(yè)態(tài)之長，實(shí)現(xiàn)了家裝設(shè)計(jì)中心、家具建材市場(chǎng)、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合。

清晰明確的中高檔定位

居然之家明確定位為服務(wù)中高檔收入人群，經(jīng)營品種以中高檔品牌為主，引領(lǐng)家居品質(zhì)和時(shí)尚。

誠信為本的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)為本、誠信為本既是企業(yè)的經(jīng)營理念，也是企業(yè)應(yīng)該恪守的職業(yè)道德，是居然之家創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本。“先行賠付”、“向消費(fèi)者傾斜”、“綠色環(huán)保”、“統(tǒng)一退換貨”、“一個(gè)月無理由退換”、“同一品牌同一價(jià)”、裝修“零增項(xiàng)”、送貨安裝“零延遲”，都是居然之家服務(wù)為本、誠信為本的體現(xiàn)。